Halaman ini menerangkan rangka undang-undang yang mengawal penggunaan akaun anda di wc99, termasuk skop dasar, hak akses anda dan cara kami menguruskan maklumat yang dikaitkan dengan aktiviti akaun seperti deposit melalui DuitNow, FPX dan Boost. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
DuitNow
FPX
Boost
Sokongan Akaun
POLISI DAN OBLIGASI
Kedudukan Dasar wc99 dan Tanggungjawab Kami
wc99 beroperasi di bawah rangka undang-undang yang menetapkan hak dan tanggungjawab bagi semua pihak yang menggunakan platform ini. Setiap akaun yang dibuka, setiap transaksi yang dilakukan melalui DuitNow, FPX atau Boost, dan setiap interaksi dengan permainan atau sokongan akaun adalah tertakluk kepada terma ini. Kami tidak membuat tuntutan mutlak tentang bidang kuasa kerana kelayakan capaian ditentukan oleh undang-undang tempatan di kawasan anda — anda bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan adalah sah di kawasan anda sebelum membuka akaun. Dasar ini dikawal oleh prinsip perlindungan data yang munasabah. Kami menyimpan rekod transaksi, log akaun dan butiran pengesahan hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan. Permintaan untuk menyemak atau membetulkan rekod ini boleh dikemukakan melalui saluran sokongan yang tersenarai di halaman ini. Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dipaparkan di halaman ini terlebih dahulu; penggunaan berterusan selepas kemas kini dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Deposit melalui pembayaran tempatan seperti DuitNow dan FPX direkodkan secara automatik dalam sejarah transaksi akaun anda.
DuitNow
Transaksi deposit melalui DuitNow direkodkan dalam sejarah akaun anda dan boleh disemak pada bila-bila masa selepas log masuk.
FPX
Pembayaran melalui FPX diproses melalui sistem perbankan dalam talian dan rekod transaksi dipaparkan dalam bahagian sejarah akaun anda.
Boost
Deposit melalui Boost dicatatkan dalam log dompet akaun anda dan tertakluk kepada terma dasar yang sama dengan kaedah pembayaran lain.
SKOP PEMAKAIAN DASAR
Apa yang Dilindungi dan Apa yang Tidak
Dasar undang-undang ini mempunyai skop yang khusus — ia merangkumi aktiviti akaun anda, transaksi kewangan dan kandungan platform. Ia tidak meliputi perkhidmatan pihak ketiga yang mempunyai terma mereka sendiri. Memahami had ini membantu anda mengetahui ke mana perlu dirujuk apabila timbul sebarang persoalan.
Capaian Akaun
Terma ini mengawal pendaftaran akaun, log masuk, pengesahan identiti dan semua aktiviti yang dilakukan semasa sesi yang disahkan, termasuk deposit dan pengeluaran.
Transaksi Kewangan
Semua transaksi melalui DuitNow, FPX dan Boost di bawah akaun anda tertakluk kepada dasar ini. Had dan syarat transaksi dipaparkan dalam tetingkap deposit atau pengeluaran akaun anda.
Kandungan Platform
Permainan, peluang pertaruhan, jadual meja langsung dan paparan buku sukan yang disediakan dalam platform adalah kandungan dalaman dan tertakluk kepada terma penggunaan ini.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Penyedia pembayaran seperti DuitNow, FPX dan Boost beroperasi di bawah terma mereka sendiri. wc99 tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau had perkhidmatan yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.
HAK PENGGUNA AKAUN
Tindakan yang Boleh Anda Ambil di Bawah Dasar Ini
Sebagai pemegang akaun, anda mempunyai beberapa hak praktikal yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa. Semua rekod transaksi — termasuk deposit DuitNow, pembayaran FPX dan transaksi Boost — boleh disemak dalam bahagian sejarah akaun selepas log masuk. Jika anda mendapati maklumat akaun yang tidak tepat, seperti nombor telefon atau alamat e-mel yang sudah lapuk, anda boleh mengemas kininya melalui halaman tetapan akaun. Pertanyaan berkaitan dasar ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami, dan permintaan penuh untuk menyemak atau menghapuskan rekod peribadi boleh diproses apabila kami menerima permintaan bertulis yang disahkan.
Semak Rekod
Log masuk dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua aktiviti deposit dan pengeluaran yang dikaitkan dengan akaun anda, termasuk transaksi DuitNow dan FPX.
Betulkan Maklumat
Butiran peribadi seperti nombor telefon, e-mel dan kaedah pembayaran pilihan boleh dikemas kini melalui halaman tetapan akaun anda selepas log masuk.
Kemukakan Pertanyaan
Sebarang persoalan tentang cara kami menguruskan data akaun anda boleh dihantar melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memberikan respons bertulis untuk setiap pertanyaan.
Minta Perubahan atau Penghapusan
Permintaan untuk menghapuskan rekod peribadi boleh dibuat melalui saluran sokongan rasmi. Proses ini memerlukan pengesahan identiti sebelum sebarang perubahan dibuat.
HUBUNGI SOKONGAN KAMI
Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-undang
Jika anda mempunyai soalan tentang dasar ini — sama ada berkaitan rekod akaun, transaksi DuitNow atau FPX, atau permintaan penghapusan data — gunakan saluran di bawah. Setiap pertanyaan akan diuruskan secara bertulis supaya ada rekod yang jelas untuk kedua-dua pihak.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan berkaitan dasar undang-undang, data akaun atau permintaan rekod ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh waktu bekerja.
Sembang Langsung
Untuk pertanyaan yang lebih segera tentang akaun atau transaksi, gunakan fungsi sembang langsung yang tersedia selepas anda log masuk ke akaun anda.
Pusat Bantuan
Halaman soalan lazim dalam pusat bantuan kami mengandungi jawapan kepada pertanyaan dasar yang paling kerap ditanya tanpa perlu menghubungi sokongan secara langsung.
PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN
Cara Kami Menguruskan Akaun dan Rekod Anda
Kepercayaan dibina melalui cara kami menguruskan data — bukan melalui dakwaan kosong. Rekod akaun, sejarah transaksi dan maklumat peribadi anda disimpan menggunakan perlindungan teknikal yang munasabah, termasuk sambungan yang disulitkan untuk semua sesi log masuk dan transaksi. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi akaun dan menyimpan keutamaan seperti kaedah pembayaran pilihan — anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu.
Penyimpanan Data
Rekod akaun dan transaksi disimpan selagi ia diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, rekod diarkib atau dihapus mengikut polisi penyimpanan dalaman kami.
Keselamatan Kuki
Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk anda merentas peranti dan menyimpan keutamaan pembayaran seperti DuitNow atau FPX yang anda tetapkan. Kuki pemasaran pihak ketiga boleh ditolak melalui tetapan penyemak imbas.
Keselamatan Akaun
Setiap sesi log masuk memerlukan pengesahan identiti. Jika anda mengesyaki capaian yang tidak dibenarkan ke akaun anda, hubungi sokongan segera melalui saluran sembang langsung.
Perubahan Dasar
Sebarang kemas kini kepada dasar ini akan dipaparkan di halaman ini. Tarikh kemas kini terkini ditunjukkan di bahagian bawah halaman dan penggunaan berterusan dianggap sebagai persetujuan.
SOALAN LAZIM UNDANG-UNDANG
Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda
Soalan-soalan berikut datang daripada pertanyaan sebenar tentang dasar akaun dan undang-undang wc99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung.
Adakah sah untuk saya menggunakan wc99 di Malaysia?
Capaian kepada wc99 bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Platform ini hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan adalah sah sebelum membuka atau menggunakan akaun.
Bagaimana saya boleh melihat rekod transaksi deposit saya?
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit melalui DuitNow, FPX dan Boost direkodkan secara automatik dengan tarikh, jumlah dan status pengesahan. Tiada langkah tambahan diperlukan untuk mengakses rekod ini.
Boleh saya meminta penghapusan data peribadi saya?
Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami memerlukan pengesahan identiti sebelum sebarang rekod diubah atau dihapus. Proses ini dijalankan mengikut polisi penyimpanan data kami dan undang-undang yang berkenaan.
Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?
Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selagi diperlukan untuk tujuan pematuhan, walaupun selepas penutupan akaun. Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, rekod diarkib atau dihapus. Anda boleh bertanya tentang jadual ini melalui e-mel sokongan.
Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan dasar?
Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan huraian lengkap isu anda. Semua pertikaian yang berkaitan dengan dasar undang-undang akan diuruskan secara bertulis. Kami menyasarkan respons dalam tempoh waktu bekerja standard.
Adakah terma ini terpakai kepada transaksi melalui Boost dan FPX?
Ya. Semua transaksi yang dibuat melalui Boost, FPX dan DuitNow di bawah akaun anda tertakluk kepada terma ini. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran itu sendiri beroperasi di bawah terma perkhidmatan mereka yang berasingan, yang tidak dikawal oleh wc99.